Política de envío

En Zenithal trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y con seguimiento. A continuación encontrarás los plazos, costes y condiciones de envío aplicables.

1) Ámbito y plazos de entrega

  • España peninsular: 24–48 h laborables.

  • Islas Baleares: 48–72 h laborables.

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 3–6 días laborables (plazos orientativos; sujetos a despacho aduanero).

2) Procesamiento de pedidos

  • Preparación en 24 h laborables. Los pedidos confirmados antes de las 13:00 se intentan expedir el mismo día; los realizados después se procesan el siguiente día laborable.

  • Envíos de fin de semana o festivos se gestionan el primer día laborable siguiente.

3) Costes de envío estándar

  • España peninsular: 14,00 € | Envío gratuito a partir de 2500 €.

  • Islas Baleares: 14,00 € | Gratis desde 2500 €.

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 18,90 € (no aplica envío gratuito).

  • Unión Europea (zona próxima): 14,90 € | Gratis desde 2500 €.

Los gastos exactos se calculan en el checkout según dirección, peso/volumen y promociones vigentes.

4) Productos voluminosos o frágiles

Determinados artículos (p. ej., escáneres intraorales, equipamiento o maquinaria) requieren transporte especial:

  • Entrega en 3–7 días laborables mediante agencia especializada y cita previa.

  • Pueden enviarse en palé o con seguro adicional.

  • No son compatibles con servicio exprés; el coste se muestra en el checkout.

5) Productos digitales y software

Las licencias y accesos digitales (p. ej., Zenith) se entregan por email o activación en cuenta. No tienen costes de envío ni plazos logísticos.

6) Seguimiento y entrega

  • Te enviaremos un email con el número de seguimiento al despachar tu pedido.

  • La agencia realiza hasta 2 intentos de entrega. Si no es posible, el pedido puede quedar en punto de recogida o regresar a almacén.

7) Impuestos y aduanas

  • En Canarias, Ceuta y Melilla y países fuera de la UE, el cliente asume los impuestos locales, DUA y tasas aduaneras a la entrega.

  • Zenithal no controla estos importes ni puede acelerar las gestiones aduaneras.

8) Direcciones, cambios y cancelaciones

  • Revisa que la dirección de entrega sea correcta. Si el paquete se devuelve por dirección incompleta o errónea, podremos repercutir un nuevo envío.

  • Intentaremos atender cambios o cancelaciones si el pedido aún no ha sido expedido. Contáctanos lo antes posible.

9) Incidencias y daños en el transporte

  • Si tu pedido llega dañado o incompleto, comunícanoslo dentro de las 48 h posteriores a la entrega, adjuntando fotos del embalaje y del contenido.

  • No deseches embalajes hasta cerrar la incidencia con nosotros o con la agencia.